帮助与支持中心
关于视频生成、订单支付或账户使用有任何疑问？我们随时为您提供协助。
生成失败全额退点
若因肢体遮挡或服务中断导致视频未能成功生成，扣除的点数将立即自动退回账户。
透明解答
常见问题解答
关于视频格式、退款保障与规格的一切细节。
视频是免费生成的吗？
生成 7 秒完整无水印视频需要消耗视频额度，单条套餐 $4.99 起，或购买三条套餐均价 $3.33/条。绝无隐藏订阅或自动扣费。
什么样的照片效果最好？
半身人像构图，双肩和双肘完整可见，背景干净、光线均匀的照片效果最佳。
可以给宠物制作视频吗？
可以！在上传区切换至“宠物模式”。模型专门针对坐姿犬猫优化，将前爪优雅聚合成心形弧度。
导出的视频格式与分辨率是多少？
视频由 Seedance 2.0 Mini（ByteDance）生成，输出标准 9:16 竖版 MP4 格式，可选 480p 或 720p 分辨率。每条视频均为 7 秒无缝循环。
如果视频生成失败会怎样？
如果因为肢体遮挡或服务波动导致任务未成功完成，系统会自动将扣减的 1 次额度全额返还到您的账户中。
视频自带背景音乐吗？
不包含。导出的 7 秒 MP4 为静音文件，没有背景音乐或音轨，配乐与配音需要在发布平台或剪辑软件中自行添加。音乐授权以你上传的平台规则为准，请自行确认并遵守。
购买的次数会过期吗？
不会，购买的视频次数永久有效，随时随地在人物和宠物模式下使用。